近年來，廣德縣以深化“互聯網+政務服務”改革為抓手，以優化營商環境、提升群眾滿意度和獲得感為目標，創新推出“三字訣”舉措，取得了顯著成效。通過精準施策、高效協同與便民惠民相結合，政務服務數字化、智能化水平不斷提升，為全縣經濟社會發展注入了新動能。

一、突出“快”字訣，優化辦事流程

廣德縣著力推進“一網通辦”改革，大力簡化政務辦事環節。通過整合各部門信息系統，建立統一的政務服務數據共享平臺，實現了企業開辦、不動產登記、社保醫保等高頻事項“全程網辦”。群眾只需登錄安徽政務服務網廣德分廳或“皖事通”APP，即可在線提交材料、查詢進度、獲取電子證照，平均辦理時間縮短60%以上。同時，推行“容缺受理”機制，對非關鍵材料缺失的情況先行辦理，大幅提升了審批效率。

二、聚焦“實”字訣，強化服務保障

為確保“互聯網+政務服務”真正落地見效，廣德縣注重夯實基礎支撐。一方面，加強縣、鄉、村三級政務服務體系建設，推動政務服務向基層延伸。全縣共建成標準化便民服務中心12個、村級代辦點135個，并配備專職代辦員，幫助不熟悉網絡操作的群眾辦理業務。另一方面，強化技術保障和人員培訓，定期組織窗口工作人員和后臺審批人員參加業務技能培訓，提升“互聯網+政務服務”應用能力。建立健全“好差評”制度，通過線上評價、電話回訪等方式收集群眾反饋，及時優化服務流程。

三、緊扣“新”字訣，拓展應用場景

廣德縣積極擁抱新技術，不斷拓展“互聯網+政務服務”的應用場景。依托大數據分析，推出“政策精準推送”服務，系統自動匹配企業資質與扶持政策，實現“政策找企業”。在民生領域，開發“智慧廣德”小程序，集成公交查詢、醫療掛號、公積金提取等便民功能，打造“指尖上的政務服務”。同時，探索“區塊鏈+政務服務”應用，在電子證照共享、合同存證等領域先行先試，進一步提升數據安全性和業務協同效率。

通過念好“快、實、新”三字訣，廣德縣“互聯網+政務服務”工作取得了明顯成效。截至目前，全縣政務服務事項網上可辦率達98%，“最多跑一次”事項占比超過95%，群眾滿意度持續保持在98%以上。下一步，廣德縣將繼續深化“互聯網+政務服務”改革，推動更多事項“掌上辦”“自助辦”，為企業和群眾提供更加便捷、高效、智能的政務服務體驗。